Política de Uso Aceitável

1. Princípio geral

A ObraNex precifica seus planos pensando em uso real de gestão de obras e serviços técnicos. Cada plano oferece franquias generosas e, em algumas categorias, recursos ilimitados — porque acreditamos que limites artificiais atrapalham a operação.

Em contrapartida, esperamos que o uso seja proporcional ao tamanho e à atividade real da sua empresa. Esta política existe para deixar claro o que isso significa.

2. Recursos com franquia explícita

Os seguintes recursos têm limite numérico definido no seu plano e visível em tempo real no painel:

• Usuários com login — pessoas que acessam o sistema
• Obras ativas — em planejamento ou execução
• Armazenamento — espaço total ocupado por fotos e documentos
• NFS-e/mês — emissões eletrônicas mensais
• IA — conversas, relatórios automáticos e documentos gerados

Esses limites são aplicados pelo sistema. Você verá avisos a 80% e 95% e tem acesso a pacotes adicionais ou upgrade de plano para ampliar a franquia.

3. Recursos "ilimitados" nos planos

Alguns recursos são marcados como ilimitados (clientes no CRM, contratos, propostas, ordens de serviço, fornecedores e equipamentos cadastrados). Eles permanecem sem cap numérico para a maioria absoluta dos clientes.

Reservamos o direito de revisar contas que apresentem volume anômalo desses recursos — definido como uso superior a 30 vezes a mediana de clientes do mesmo plano. Nesses casos, entraremos em contato para entender o caso e propor uma migração ao plano Enterprise se apropriado. Em nenhuma hipótese suspendemos a conta sem aviso prévio de pelo menos 30 dias.

4. Usos não permitidos

São proibidos, em qualquer plano:

• Revender acesso ao sistema para terceiros sem contrato explícito de white label/parceria
• Armazenar conteúdo que não seja relacionado à gestão de obras, serviços ou administrativo da empresa contratante
• Compartilhar credenciais entre múltiplos usuários (cada pessoa deve ter seu próprio login)
• Usar a API ou automações para gerar tráfego artificial que onere a infraestrutura
• Realizar atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros
• Tentar extrair ou copiar dados de outros tenants
• Engenharia reversa, descompilação ou ataques à infraestrutura

5. IA e dados sensíveis

A funcionalidade de IA processa apenas dados da sua conta. Não enviamos informações financeiras detalhadas, CPFs/CNPJs de pessoas físicas em massa, nem dados protegidos pela LGPD que não tenham finalidade clara na operação.

Cada interação com IA é registrada no log de auditoria e pode ser consultada no painel de uso de IA.

6. Quando entramos em contato

Antes de qualquer restrição, sempre tentamos resolver junto:

1. Notificação automática — banners no sistema quando o uso atinge 80%, 95% e 100% de qualquer franquia.
2. E-mail proativo — quando identificamos crescimento atípico de uso ou padrões compatíveis com upgrade.
3. Contato direto — apenas se houver indícios de violação desta política. Sempre damos 30 dias para regularização.
4. Suspensão — apenas em último caso e após esgotadas as tentativas anteriores, ou em violações graves (fraude, atividade ilegal).

7. Mudanças nesta política

Atualizações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e por banner no sistema. Pequenos ajustes redacionais entram em vigor imediatamente, com o histórico de versões publicado nesta página.

8. Contato

Dúvidas, sugestões ou casos que precisem de avaliação individual:contato@obranex.com.